Ми впевнені в якості пристроїв JAAM, адже кожен виріб проходить тестування перед відправкою. Проте ми розуміємо, що іноді обставини змінюються, тому пропонуємо прозорі умови обміну та повернення згідно із законодавством України.

🔄 Повернення протягом 14 днів

Якщо ви передумали або товар вам не підійшов, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту отримання, за умови:

  • Збереження повноцінної працездатності пристрою та всієї електроніки.

  • Збереження товарного вигляду та комплектації (включаючи блок живлення).

  • Примітка: Ми розуміємо специфіку 3D-друку, тому незначні особливості поверхні корпусу не є перешкодою для повернення, якщо пристрій працює коректно.

Хто оплачує доставку? У разі повернення товару належної якості (якщо ви просто передумали), послуги Нової Пошти оплачує покупець.

🛡 Гарантійне обслуговування (3 місяці)

Ми надаємо власну гарантію на пристрої терміном 3 місяці.

Що покриває гарантія:

  • Вихід з ладу контролера (ESP32) або OLED-екрана.

  • Несправність сенсорів температури чи освітлення.

  • Проблеми в роботі LED-індикації або збої в офіційній прошивці JAAM Fusion.

Гарантія не розповсюджується на:

  • Механічні пошкодження корпусу внаслідок падіння чи ударів.

  • Пошкодження, спричинені використанням сторонніх блоків живлення.

  • Втручання в апаратну частину або спроби самостійно змінити прошивку на стороннє ПЗ.

Хто оплачує доставку? Якщо протягом гарантійного терміну виявлено заводський дефект, всі витрати на логістику Новою Поштою бере на себе виробник.

💰 Як повернути кошти?

  1. Зв'яжіться з нами для оформлення заявки на повернення.

  2. Після отримання та перевірки пристрою нами, ми повертаємо кошти протягом 3–7 робочих днів.

  3. Повернення здійснюється шляхом скасування транзакції через Mono Pay безпосередньо на ту картку, з якої було здійснено оплату.

💬 Виникли технічні питання?

Більшість труднощів з налаштуванням Wi-Fi або відображенням даних можна вирішити дистанційно! Перш ніж відправляти пристрій на повернення, завітайте до нашої спільноти розробників та користувачів:

👉 Telegram-чат підтримки JAAM — тут ми допоможемо з будь-якими налаштуваннями в режимі реального часу.